Een CIBIT seminar over de instrumenten voor regelgeving en compliancy. Voor veel organisaties vormen procedures, regelingen en instructies de basis van het dagelijks werk. Voorbeelden zijn de afhandeling van klantvragen, het oplossen van incidenten of het uitvoeren van controles. Deze processen zijn arbeidsintensief, vragen veel kennis van medewerkers en hebben een hoog afbreukrisico bij foutieve afwikkeling, mede in het licht van compliancy. Goede informatievoorziening is dus van groot belang. Enerzijds door te zorgen voor betrouwbaar beheer van een vaak grote verzameling content. Anderzijds door de logica in content niet alleen als tekst maar ook als business rules te representeren, zodat relevante informatie beter vindbaar en toepasbaar wordt. Steeds meer dienstverlenende organisaties en controlerende instanties zoeken dan ook antwoord op vragen als: * Hoe kunnen grote hoeveelheden handleidingen en richtlijnen op een intelligente manier ontsloten worden? * Hoe wordt de dienstverlening gestandaardiseerd en transparant? * Hoe wordt de kwaliteit van processen gewaarborgd en wordt voldaan aan wet- en regelgeving? * Hoe wordt productiviteit verhoogd en inwerktijden van nieuwe medewerkers verkort? * Hoe kan de gecombineerde toepassing van contentmanagement en business rules hierbij helpen?
Benieuwd naar de antwoorden? Kom dan donderdag 7 december naar het CIBIT seminar in het Congrescentrum Figi Zeist van 14:00 - 17:00 uur.
http://www.cibit.nl/site.nsf/page/kim_seminars_informatiemanagement_7_december_2006_content_management_en_business_rules_seminar
200611